將中國文化融入自己的經(jīng)營哲學(xué)，對(duì)于一位全球企業(yè)*來說可謂獨(dú)到。發(fā)布會(huì)前，高東真先生接受了中國媒體的專訪，當(dāng)被問到中國文化對(duì)其工作有什么積極作用時(shí)，他表示：“中國有很多讓我獲益匪淺的成語，比如‘因禍得?！?、‘溫故而知新’、‘三人行必有我?guī)煛?，這些古詩詞句對(duì)個(gè)人影響非常深，甚至成為了我工作方面的哲學(xué)?！?/p>
譜寫中國的“馬赫經(jīng)營”
在全世界范圍內(nèi)，中國對(duì)三星有著特殊的含義。不止一位三星*講過“中國是三星非常重要的市場(chǎng)。”在接受記者專訪時(shí)高東真再次肯定這個(gè)說法：“中國的市場(chǎng)規(guī)模很大，我們?cè)谥袊耐顿Y也非常積極。中國市場(chǎng)非常激烈的，但也非常公平，只有在這樣的市場(chǎng)上取得成功，才能在在其他國家取得成功。所以，中國市場(chǎng)對(duì)我們來說非常重要。”
1993年，三星集團(tuán)會(huì)長(zhǎng)李健熙在德國法蘭克福提出“新經(jīng)營宣言”，宣布要生存，就要做改變，三星集團(tuán)開始向跨國企業(yè)大邁步，20年后，李健熙又以“馬赫經(jīng)營”為主題指揮三星實(shí)現(xiàn)第二、第三次飛躍。
“馬赫經(jīng)營”是李健熙于2013年年底提出的中長(zhǎng)期增長(zhǎng)戰(zhàn)略，意思是，正如噴氣式飛機(jī)要想突破音速(1馬赫=每秒340米)，不僅要改變?cè)O(shè)計(jì)圖，還要更換發(fā)動(dòng)機(jī)、原材料、零配件等所有一切，三星要想超越先進(jìn)企業(yè)成為世界超一流企業(yè)，就必須從根本上改善經(jīng)營體系和結(jié)構(gòu)。
自此，“馬赫經(jīng)營”理念也在中國潛移默化地實(shí)施與踐行。在技術(shù)上，創(chuàng)新是三星向前發(fā)展的關(guān)鍵要素，在服務(wù)與體驗(yàn)上，以消費(fèi)者為中心成為三星堅(jiān)持的原則。立足本地化，希望打造“中國三星”，將最好的產(chǎn)品與服務(wù)帶到中國，只為了“贏回中國消費(fèi)者的信任和愛?！?/p>
更堅(jiān)定的本土化戰(zhàn)略
三星自1992年進(jìn)入中國，如今已經(jīng)25年的時(shí)間。目前，三星在中國擁有7個(gè)分支結(jié)構(gòu)、9個(gè)生產(chǎn)基地、7個(gè)研究所、1個(gè)設(shè)計(jì)中心、3000個(gè)以上服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。如今的三星不僅是全球的科技企業(yè)，更立足當(dāng)?shù)靥厣惆l(fā)本土化情懷，成為90年代消費(fèi)電子發(fā)展期入華企業(yè)的杰出代表。而這一切都與三星以本土化的產(chǎn)品企劃與經(jīng)營，本土化服務(wù)，本土化的企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)等越來越堅(jiān)定的本土化戰(zhàn)略密不可分。
高東真表示，“中國作為三星最重要的市場(chǎng)，中國的消費(fèi)市場(chǎng)與全球的趨勢(shì)相同，甚至說比全球還要超前?！睘榇?，借由Galaxy S8|S8+的發(fā)布，三星為中國消費(fèi)者帶來這款優(yōu)秀產(chǎn)品的同時(shí)，也為中國用戶帶來了極具本地化意識(shí)的“專屬管家服務(wù)”，包括6個(gè)月優(yōu)惠換屏、電池性能檢測(cè)及優(yōu)化、5折電池更換服務(wù)、24小時(shí)VIP專屬熱線、綠色通道服務(wù)以及其他第三方優(yōu)惠。而從媒體和消費(fèi)者的反饋來看，對(duì)這樣的服務(wù)措施可謂贊賞有加。
優(yōu)秀的本地技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)對(duì)三星來說是一筆寶貴的財(cái)富。比如，中國版Galaxy S8|S8+中的人工智能Bixby的研究開發(fā)，全部是由北京研究所完成的，臉部識(shí)別則是北京研究所和南京研究所合作開發(fā)的。實(shí)際上，除了S8，三星此前在國內(nèi)發(fā)布的機(jī)型一直為中國消費(fèi)者加碼福利。比如從去年到今年，三星專為中國消費(fèi)者開發(fā)了兩代共5個(gè)型號(hào)的C系列智能手機(jī)。高東真在接受記者采訪時(shí)表示“C系列在設(shè)計(jì)方面也全部都是本地的研究中心來進(jìn)行，是由上海、天津、廣州研究所合作開發(fā)的型號(hào)。”
正如高東真所言，三星的愿景是成為中國消費(fèi)者喜愛的企業(yè)，為中國消費(fèi)者提供愉悅的移動(dòng)體驗(yàn)。重拾消費(fèi)者信任，以中國文化為經(jīng)營指導(dǎo)哲學(xué)的三星*，向中國消費(fèi)者做出了這樣的承諾：“我們將繼續(xù)努力，為中國的經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)?！边@樣的中國三星，正在成為一個(gè)不折不扣的“本土化洋品牌”。
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